中宏网天津9月23日电 在哈尔滨银行天津西青支行，暖心服务不仅仅是一句口号，更是每一位员工践行的责任与使命。近日，该支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的广泛赞誉。

　　天津市民李先生对哈尔滨银行天津西青支行的服务赞不绝口。他的岳父因肝脏切除手术卧病在床，无法亲自到银行办理手机号及地址变更业务，导致后续医保资金无法正常使用。面对这一困境，李先生焦急地拨通了西青支行的咨询电话。没想到，第二天银行的两名工作人员便顶着炎炎烈日，驱车15公里来到他岳父家中，进行相关核实工作，并签署授权书、录制影像资料等。从第一次拨通咨询电话，到最后上门服务顺利办结，仅用了20小时。李先生惊叹于哈尔滨银行的高效服务，感激地说：“哈尔滨银行真是一家有温度的银行，为我解决了燃眉之急！”

　　同样受益于哈尔滨银行天津西青支行暖心服务的还有市民杨阿姨。杨阿姨曾差点陷入一场诈骗陷阱，幸好被西青支行工作人员及时发现并阻止。当时，杨阿姨被某网络公司的一款投资返现产品所吸引，该公司声称每存入10000元，每天可返利100元，并可随时提现。杨阿姨在尝试存入小金额并获得返利后，决定加大投资。然而，当她到哈尔滨银行天津西青支行汇款时，工作人员听到她与该公司人员的通话后，立即警觉起来。通过仔细询问和网络查询，银行工作人员发现该公司存在诸多诈骗行为，并及时向杨阿姨揭露了真相。杨阿姨幡然醒悟，感激地说：“感谢哈尔滨银行帮我守住了钱袋子！”

　　除了为个人客户提供暖心服务外，哈尔滨银行天津西青支行还积极参与社区建设，为社区居民开展金融知识大讲堂、反诈宣传等活动。这些活动切实增强了百姓的防骗意识和识诈能力，使得支行在社区居民中赢得了良好的口碑。有些客户在买卖房子、资金交易等方面，都习惯性地咨询西青支行的工作人员，以确保资金安全。在他们心中，哈尔滨银行天津西青支行已经化身为金融小卫士，为他们的资金安全保驾护航。

　　在今年8月由天津市西青区大寺镇政府牵头举办的“大寺镇社区基金”启动仪式上，哈尔滨银行天津西青支行受邀参加，并因长期助力大寺镇社区经济发展被大寺镇人民政府授予《荣誉证书》，进一步树立了哈尔滨银行良好的社会形象。

　　未来，哈尔滨银行天津西青支行将继续秉承暖心服务的理念，努力做让群众满意、让客户舒心、受市场欢迎、被社会认可的好银行。他们将以实际行动践行社会责任，为构建和谐金融环境贡献自己的力量。（中宏网特约作者王敏报道 文章/主办方提供）

编辑：王敏 审核：蔡旭东